Monitore e faça a gestão da experiência e satisfação do seu cliente. Potencialize sua estratégia de Customer Experience Management e Voice of Customer: crie pesquisas de NPS, CSAT e CES, acompanhe a jornada do cliente e transforme feedbacks em insights acionáveis com Inteligência Artificial em uma única plataforma.
Grátis para sempre até 100 respostas/mês · Sem cartão de crédito · LGPD compliant
KPIs de NPS, CSAT e CES, evolução, distribuição, jornada, sentimentos e motivos de insatisfação — com insights da IA em tempo real.
Acompanhe os principais indicadores de experiência em tempo real
● Promotores 60%
● Neutros 25%
● Detratores 15%
A queda de NPS foi impulsionada principalmente por atrasos no pós-venda e tempo de atendimento acima de 48h na região Sudeste.
● Positivo 81%
● Neutro 14%
● Negativo 5%
Consolide todas as vozes do seu cliente, de qualquer canal.
NPS, CSAT, CES e pesquisas personalizadas
E-mail, WhatsApp, SMS, QR Code, Link, Widget/Embed e Push no App
Monitore avaliações e comentários públicos
Acompanhe reclamações, respostas e reputação da marca
Menções, comentários e mensagens públicas
Identifique temas recorrentes e o tom de cada feedback sem ler um por um.
Notificações em tempo real para problemas críticos e oportunidades de melhoria.
Recomendações personalizadas para cada área da sua operação.
Plano de ação gerado pela IA com acompanhamento de resultados.
✦ Menos achismo, mais decisões baseadas em dados e na voz do cliente.
Uma plataforma completa de Customer Experience e Voice of Customer com inteligência artificial integrada. Doze recursos essenciais para medir, analisar e agir sobre o feedback dos seus clientes.
Monte pesquisas de NPS, CSAT e CES com construtor visual, justificativas automáticas e personalização de marca. Sem código.
Envie por e-mail, WhatsApp, SMS, link direto, widget no site ou QR Code. Estatísticas de abertura e resposta por canal.
I.A. que analisa dados, gera matrizes SWOT, planos de ação, identifica gatilhos de insatisfação e recomenda melhorias.
Métricas NPS, CSAT e CES atualizadas ao vivo. Gráficos de distribuição, evolução, tendências e correlação de impacto.
Mapeie pontos de contato por setor com templates para 30+ segmentos. Visualize a evolução em cada momento da jornada.
Monitorie menções da sua marca em Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Reclame Aqui, Google News, TikTok e YouTube.
Gestores notificados instantaneamente por e-mail sobre detratores e clientes insatisfeitos. Configure limiares de NPS, CSAT e CES.
Interpretação automática de comentários via machine learning, categorizando tom, intenção e temas recorrentes.
Promotores recebem automaticamente um link para avaliação no Google ao final da pesquisa, impulsionando sua reputação.
Trate cada detrator, registre a solução e envie follow-up via e-mail ou WhatsApp. Feche o ciclo de feedback completo.
Reports semanais e mensais enviados por e-mail com KPIs. Exporte para Excel e PowerPoint com um clique.
Identifique quais pontos de contato têm maior impacto estatístico sobre o NPS global da sua operação.
Nuvem de palavras com NLP que agrupa termos em categorias: atendimento, produto, entrega, preço e qualidade.
Plataforma conforme LGPD: consentimento, direito ao esquecimento, criptografia SSL e controle de acesso por papel.
Integre com CRM, ERP ou BI via API REST e webhooks. Envio automatizado por gatilhos de evento do seu sistema.
Crie acessos com diferentes níveis: administrador (total) e membro (visualização). Dashboard responsivo em qualquer dispositivo.
Atinge seus clientes onde eles estão. Métricas de entrega, abertura e resposta por canal. Conete com seu CRM, ERP ou ferramenta de BI favorita.
Disparos em massa com tracking de abertura e cliques
Mensagens diretas com leitura e resposta em tempo real
Alcance máximo com mensagens curtas e diretas
Compartilhe em qualquer canal digital ou rede social
Pesquisa em loja física, embalagens e pontos de contato
Incorpore no seu site ou app com um snippet de código
Cada setor tem uma jornada única. A Pesquisa Ágil oferece templates prontos com pontos de contato e métricas recomendadas para o seu mercado — ou use a I.A. para gerar uma jornada personalizada.
E muito mais: Seguros, Construção Civil, Mídia, Fitness, Marítimo, ONGs, Imobiliárias, Infraestrutura, Logística, E-commerce, Governo, RH & Consultoria...
Um fluxo completo de Customer Experience: colete, analise, aja e meça o impacto.
Escolha NPS, CSAT ou CES. Personalize com sua marca, configure justificativas automáticas e mensagens de agradecimento em minutos.
Envie por e-mail, WhatsApp, SMS, link, widget ou QR Code. Importe contatos via CSV ou dispare campanhas multi-etapa automatizadas.
A inteligência artificial analisa respostas, identifica padrões, gera insights, alertas de detratores, matrizes SWOT e planos de ação.
Trate casos críticos, envie follow-ups via e-mail ou WhatsApp, recupere detratores e acompanhe a evolução do NPS em tempo real.
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